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Atividade
| 88634 - Módulo - Gestão de Marketing |
| Período da turma: | 14/04/2020 a 27/10/2020
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| Descrição: | Canais de Marketing
Canais de marketing: conceitos básicos e complementares; Canais de marketing e redes de valor; O papel dos canais de marketing; Projeto e planejamento de canais; Decisões de gerenciamento de canais; Integração de canais e sistemas; Conflitos, cooperação e concorrência. Gestão Estratégica da Comunicação Ambiente de negócio; Níveis e processo de comunicação; Comunicação administrativa; Comunicação institucional; Comunicação mercadológica; Comunicação digital; Comunicação em espaços públicos; Gestão da comunicação integrada; Momentos da medição e métricas. Conceitos do sistema do marketing e comunicação; Planejamento da comunicação estabelecendo os objetivos da comunicação; Orçamento da comunicação; Avaliação da eficácia da comunicação; Planejamento da força de vendas; Promoção de vendas; Gerenciamento da comunicação. Fundamentos teóricos da comunicação humana; Comunicação interpessoal no ambiente da organização; A comunicação para o processo de planejamento estratégico; Tipos de comunicação; Comunicação organizacional; Comunicação enquanto processo; Comunicação interpessoal e barreiras na comunicação; Comunicação social e comunicação mediada pela tecnologia; Comunicação e consumo na sociedade contemporânea; Gestão da comunicação. Endomarketing e Gestão de Pessoas Evolução dos conceitos de recursos humanos e endomarketing; Dinâmica do mercado de trabalho no mundo globalizado; O novo cenário competitivo e o novo trabalhador; O RH e os desafios da atualidade; Gestão integrada de recursos humanos; Abordagens na gestão de pessoas; Passos para implementação de um processo de endomarketing; Estratégias de Endomarketing; Processo de remuneração por competências; Sistema de gestão por competências como meio para inserção do endomarketing; Avaliação de desempenho como ferramenta de gestão; Retenção de talentos; Comunicação integrada e treinamento no endomarketing; Desenvolvimento de pessoas: necessidade no endomarketing. Estratégia de Branding Construção da identidade; Posicionamento e reposicionamento de marcas; Missão, visão e valores da marca; Cultura organizacional e o planejamento estratégico da marca; Branding aplicado; Brand equity e avaliação de marcas. Estratégia de Preços Planejamento da estratégia de preços; Objetivos e estratégias de precificação; Táticas de precificação; Psicologia dos preços; Tendências na gestão de preços. Estratégia e Marketing de Produtos Conceitos-chave sobre estratégia de produto; Produto e o ambiente de negócios; Consumidores e outras peças fundamentais para elaborar estratégia de produto; Mix de marketing e a estratégia de produto; Branding; Desenvolvimento e lançamento de novos produtos. Dimensionamento da demanda e do potencial de mercado para produtos; Identificação e análise da concorrência em produtos; Gestão do mix de produtos Gestão de Vendas Conceitos básicos em vendas; Equipe de vendas; Motivação e treinamento de vendas; Promoção de vendas; Venda pessoal e venda de massas; Planejamento de estratégia de vendas. Gestão do Esforço de Marketing Análise, planejamento e implementação da gestão de marketing; Controle de marketing; Marketing de Varejo e Serviços Varejo e serviços no Brasil; Decisões estratégicas de varejo e serviços; Decisões táticas de varejo e serviços; Gestão de varejo e serviços. Marketing Estratégico de Redes Network e redes de valor; Cadeia de valor; Gestão de marketing em redes de valor. Neuromarketing Processos cerebrais do comportamento humano e do consumo; Neurociências aplicada ao marketing; Métodos e técnicas de pesquisa em neurociências; Comportamento do consumidor e a contribuição das neurociências. Relações Públicas Relações públicas e seu papel na gestão da comunicação integrada; Relações com os públicos internos, externos e mistos; Legislação e ética em relações públicas; Estratégias de relações públicas. SEO O que é SEO? Por que usar SEO? Metodologia de SEO. SEO Estratégico. Diferença entre SEO e Links Patrocinados (SEM). Fatores on-page e off-page. Critérios on-page. Otimização de sites. Tráfego gratuito e qualificado. Conversões. Posições nos motores de busca. Experiência do Usuário (UX) O que é UX? Por que a preocupação com UX é importante? Design de Interação. Análise - Concepção do projeto (Qual o “briefing”?, Inception); Análise – Pesquisa; Análise - Resultados de Pesquisa (Mapas de empatia, Personas, Jornadas do usuário, Canvas de proposta de valor). Ideação & Prototipação - Design de Interação. Implementação - UX e demais processos. Tópicos Especiais: Avaliações, Atividades Complementares Elaboração e Acompanhamento das Provas EaD (as provas são realizadas um dia após a finalização de cada aula); Acompanhamento dos alunos: indicação de materiais complementares (slides das aulas, material de leitura pré e pós-aula, bibliografia, eventos, reportagens, entre outros); esclarecimento de dúvidas via e-mail após as aulas ao vivo (caso os alunos ainda tenham dúvidas acadêmicas, estas serão encaminhadas para o professor e depois repassadas ao aluno); TalkShow: ferramenta utilizada durante as aulas (ao vivo) para pergunta ao Professor via Skype. Os questionamentos são respondidos em tempo real pelo professor; Chat: ferramenta utilizada durante as aulas (ao vivo) para pergunta ao Professor via Sistema Acadêmico. As perguntas são selecionadas e respondidas após o intervalo da aula ou no último bloco; Câmera Pecege: programa exibido nos intervalos das aulas (2 intervalos de 10minutos), com temas relacionados ao curso. BIBLIOGRAFIA ROCHA, A.; FERREIRA, J. B. da ; SILVA, J. F. da. Administração de Marketing. Editora Atlas. São Paulo. Cap 12. 2012. OGDEN, J. R.. Communicão integrada de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002 ANDERSON, C.. A Cauda Longa: do mercado de massa para o de nicho. Campus, Rio de Janeiro, 2006. BENKLER, Y.. The wealth of networks: how social production transforms markets and freedom. Yale University Press, Estados Unidos, 2006. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 17 - 19 JENKINS, H.. Cultura da convergência. São Paulo, Aleph, 2006. JOHNSON, S.. Cultura da Interface. Rio de Janeiro, Zahar, 2001. TAPSCOTT, D.; WILLIAMS, A. D.. Wikinomics: Como a Colaboração em Massa Pode Mudar o Seu Negócio. Rio de Janeiro, Nova Fronteira, 2007. CHIAVENATTO, I.. Gestão de Pessoas - o novo papel de Recursos Humanos. São Paulo, Ed. Campos, 1999. FISCHER, A. L.. A constituição do Modelo Competitivo de Gestão de Pessoas no Brasil - Um estudo sobre as empresas consideradas exemplares - Tese defendida junto à FEA/USP. FLEURY, M. T. L. e FISCHER, R. M.. Relações de trabalho e políticas de gestão: uma história das questões atuais, RAUSP, vol. 27, nº 4 - out/dez FLEURY, A.; FLEURY, M. T. L.. Estratégias Empresariais e Formação de Competências. São Paulo, Atlas, 2000. BEKIN, S. F.. Endomarketing: como praticá-lo com sucesso. Prentice Hall. São Paulo. 2003. HOOLEY, G.; PIERCY, N. F.; NICOULAUD, B.. Estratégias de Marketing e Posicionamento Competitivo. Pearson. 4ª ed. São Paulo. 2011. Cap 17 OGDEN, James R. Communicão integrada de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2002 KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 22 KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 15 COUGHLAN, A. T.; ANDERSON, E.; STERN, L. W.; EL-ANSARY, A. I.. Canais de marketing. Editora Pearson. 7ª ed. São Paulo. 2011. ROSENBLOOM, Bert. Canais de marketing: uma visão gerencial. Atlas, 2002. ANGELO, C. F.; GIANDRANDE, V.. Marketing de Relacionamento no Varejo. Programa de Administração de Varejo. Editora Saint Paul Institute of Finance. São Paulo. 2007. BERNARDINO, E. C.; PACANOWSKI, M.; KHOURY, N.; REIS, U.. Marketing de Varejo. FGV Editora. 4ª ed. São Paulo. 2011. GIULIANI, A. C.; SPERS, V. R. E.. Varejo e Serviços Responsabilidade Social Sustentabilidade. Ottoni Editora. Piracicaba. 2010. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 13 e 16. MATTAR, F. N.. Administração de Varejo. Editora Campus Elsevier. Rio de Janeiro. 2011. PREDEBON, J.; ZOGBI, E.. Inovação no varejo: o que faz o lojista criativo. Editora Atlas. São Paulo. 2005. TORELLA, J.. Branding no Varejo: estratégia e gestão. Edições Inteligentes. São Paulo. 2004. KOTLER, P.. Administração do Marketing. Prentice Hall. 12ª ed. 2012. Cap 13. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 14. ROCHA, A.; FERREIRA, J. B. da ; SILVA, J. F. da. Administração de Marketing. Editora Atlas. São Paulo. 2012. Cap 10. URDAN, F. T.; URDAN, A. T.. Gestão do composto de marketing. Editora Atlas. 2ª ed. São Paulo. 2013. Cap 8 - 9. KOTLER, P.. Administração do Marketing. Prentice Hall. 12ª ed. 2012. Cap 15. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 12ª ed. Cap 22 KOTLER, P.; ASMSTRONG, G.. Princípios de Marketing. Prentice Hall. 12ª ed. São Paulo. 2007. Cap 2. FARRIS, Paul W. et al. Métricas de Marketing. Bookman, 2013. KELLER, K.; MACHADO, M. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson, 2006. KOTLER, P.. Administração do Marketing. Prentice Hall. 12ª ed. 2012. Cap 8-11. AAKER, David A. Marcas: brand equity: gerenciando o valor da marca. Gulf Professional Publishing, 1998. ANDRADE, C.T.S. Psicosociologia das Relações Públicas. São Paulo: Loyola, 1989. BOTAN, Carl; HAZLETON, Vicent. Public Relations Theory. New Jersey, Lawrence E. Associates, 1989. CORRADO, F. A Força da Comunicação: quem não se comunica. São Paulo: Makron, 1994. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. Summus editorial, 2003. CHURCHILL, Gilbert A.; PETER, Paul J. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2000; KOTLER, P.; KELLER, K. Administração de Marketing: a bíblia do marketing. São Paulo: Prentice Hall, 2007. KOTLER, Philip. Marketing para o Século XXI. Futura, 2000. ROSS, Stephen A.; WESTERFIELD, Randolph W.; JAFFE, Jeffrey F. (Colab.). Administração financeira. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2007. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. SAUAIA, Antonio Carlos Aidar. Laboratório de gestão: simulador organizacional, jogo de empresas e pesquisa aplicada. Editora Manole, 2015. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 17 - 19 ZURAWICKI, Leon. Neuromarketing: Exploring the brain of the consumer. Springer Science & Business Media, 2010. DOOLEY, Roger. Brainfluence: 100 ways to persuade and convince consumers with neuromarketing. John Wiley & Sons, 2011. AS CASAS; A. L.. Administração de Vendas. Atlas. São Paulo. 2005. KOTLER, P.; KELLER, K. L.. Administração de marketing. Prentice Hall. 14ª ed. 2012. Cap 18 FUTRELL, C. M. Vendas: Fundamentos e Novas Práticas de Gestão. Editora Saraiva. 7ª ed. 2003 NEVES, M. F.; CASTRO, L. T. e. Administração de Vendas: planejamento, estratégia e gestão. Atlas. São Paulo. 2005 ROMEO, R. Vendas B2B: como negociar e vender em mercados complexos e competitivos. São Paulo. 2007. STANTON, W. J.; SPIRO, R. Administração de Vendas. 10ª ed. Rio de Janeiro. 2000. SZULCSEWSKI, C. J.; TEJON, J. L.. Administração Estratégica de Vendas e Canais de Distribuição. Atlas. São Paulo. 2002 |
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| Carga Horária: |
130 horas |
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| Tipo: | Obrigatória | ||||
| Vagas oferecidas: | 600 | ||||
| Ministrantes: |
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